Általános Szerződési Feltételek

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Syneo International Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 9700 Szombathely, Kürtös utca 5., cégjegyzékszám: 18 09 115488, adószám: 32173394-2-18, a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett kontozz.hu weboldalon keresztül elérhető online számlázó szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozza.

1.2. A jelen ÁSZF célja, hogy átláthatóan és érthetően rögzítse a Szolgáltató és a felhasználók (a továbbiakban: Felhasználó vagy Ügyfél) közötti jogokat és kötelezettségeket, a Szolgáltatás használatának feltételeit, valamint a szerződéskötés, módosítás és megszűnés szabályait.

1.3. A Szolgáltatás kizárólag interneten, böngészőn keresztül érhető el a www.kontozz.hu / kontozz.hu címen. A Szolgáltató jelenleg nem biztosít mobilalkalmazást.

A Szolgáltatás magyar és angol nyelvű, elsődlegesen magyarországi székhellyel rendelkező vállalkozások és egyéni vállalkozók számára készült.

1.4. A Szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Felhasználó regisztráljon a kontozz.hu rendszerében, elfogadja az ÁSZF-et és a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját, valamint rendelkezzen az igénybevételhez szükséges technikai feltételekkel (internetkapcsolat, megfelelő böngésző stb.).

1.5. Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között elektronikus úton létrejött szerződés jön létre, amely nem minősül írásbeli szerződésnek, de annak minden joghatásával bír.

A szerződés határozatlan időre szól, és a Felhasználó regisztrációjának törléséig vagy a szolgáltatás megszüntetéséig érvényes.

2. Fogalmak

A jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi kifejezések az itt meghatározott jelentéssel bírnak:

● Szolgáltató: a Syneo International Kft., mint a kontozz.hu weboldal és az online számlázó rendszer üzemeltetője.

● Szolgáltatás: a Szolgáltató által biztosított, interneten keresztül elérhető online számlázó rendszer és annak minden kapcsolódó funkciója (pl. számlakiállítás, partneradat-kezelés, jelentések).

● Weboldal: a www.kontozz.hu domain alatt elérhető online felület.

● Felhasználó: minden olyan természetes személy, egyéni vállalkozó vagy jogi személy képviselője, aki regisztrál a kontozz.hu rendszerében és igénybe veszi a Szolgáltatást.

● Ügyfélfiók: a regisztráció során létrehozott online felhasználói fiók, amelyen keresztül a Felhasználó hozzáfér a Szolgáltatáshoz.

● Előfizetési csomag: a Szolgáltató által kínált, meghatározott tartalommal és díjszabással rendelkező szolgáltatási konstrukció.

● Előfizetési díj: az Ügyfél által az adott Előfizetési csomag igénybevételéért fizetendő díj.

● Adatkezelési Tájékoztató: a Szolgáltató külön dokumentuma, amely a személyes adatok kezelésének szabályait tartalmazza (elérhető a www.kontozz.hu oldalon).

● Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

● ÁSZF: jelen Általános Szerződési Feltételek dokumentum.

3. A Szolgáltatás igénybevételének feltételei és a regisztráció szabályai

3.1. Regisztráció

3.1.1. A kontozz.hu online számlázó szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak előzetesen regisztrálnia kell a weboldalon.

A regisztráció során a Felhasználó valós adatokat köteles megadni, különösen: nevét, e-mail címét, számlázási adatait, valamint – ha jogi személy nevében jár el – a képviseleti jogosultságát.

3.1.2. A regisztráció eredményeként egy Ügyfélfiók jön létre, amelyhez a Felhasználó egyedi e-mail címmel és jelszóval fér hozzá.

A Szolgáltató jogosult a regisztrációt elutasítani, ha alapos okkal feltételezhető, hogy az adatokat valótlanul adták meg, vagy a regisztráció célja a szolgáltatás rendeltetésellenes használata.

3.1.3. A regisztráció véglegesítéséhez a Felhasználónak meg kell erősítenie a rendszer által küldött e-mailben található hivatkozást.

A regisztráció megerősítésével a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et és a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját.

3.2. Fióktípusok és felhasználói jogosultságok

3.2.1. A kontozz.hu rendszerében egy Ügyfélfiókhoz több felhasználói szerepkör tartozhat:

● Admin – az a személy, aki a regisztrációt létrehozza, és teljes körű hozzáféréssel rendelkezik.

● Asszisztens – a Fióktulajdonos által meghívott személy, akinek a hozzáférési jogosultsága korlátozható.

● Könyvelő – az Ügyfél által meghívott személy, aki könyvelési célból betekintést kaphat a számlaadatokba, de nem minden funkcióhoz fér hozzá.

3.2.2. A Fióktulajdonos felelős azért, hogy a fiókhoz hozzáférő személyek jogosultak legyenek a rendszer használatára, és köteles haladéktalanul megszüntetni az elavult vagy illetéktelen hozzáféréseket.

3.3. Előfizetési csomagok

3.3.1. A Szolgáltató az alábbi előfizetési konstrukciókat biztosítja:

● Kontozz Free – teljesen ingyenes, időkorlát nélküli használatra tervezett csomag, amely a számlázás alapfunkcióit tartalmazza.

● Kontozz Basic – előfizetéses díj ellenében elérhető bővített funkciókkal.

● Kontozz Basic + Dr.CRM – a Kontozz Basic csomaghoz kapcsolódó, ügyfélkapcsolat-kezelési modult is tartalmazó konstrukció.

● Kontozz Pro – a legteljesebb funkcionalitást kínáló csomag, elsősorban nagyobb vállalkozások számára.

A csomagok részletes tartalma és aktuális díjszabása mindig a www.kontozz.hu weboldalon érhető el.

3.3.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az előfizetési díjak, funkciók és csomagnevek módosítására.

A változások a már meglévő előfizetéseket csak a következő megújítási ciklustól érintik.

A Felhasználók a módosításról e-mailben vagy a fiókon belüli értesítéssel kapnak tájékoztatást.

3.3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Kontozz Free csomag feltételeit, funkcióit vagy elérhetőségét bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy megszüntesse.

A Free csomagban tárolt adatok megőrzésére és elérhetőségére a Szolgáltató nem vállal garanciát a szolgáltatás megszűnését követően.

3.4. A szolgáltatás igénybevételének általános feltételei

3.4.1. A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele a megfelelő internetkapcsolat és böngésző használata. A Szolgáltató a technikai követelményeket a weboldalon teszi közzé.

3.4.2. A Felhasználó köteles a Szolgáltatást kizárólag jogszerű célokra és a jóhiszeműség elvének megfelelően használni.

Tilos a Szolgáltatás olyan módon történő igénybevétele, amely a rendszer biztonságát, működését vagy más felhasználók adatait veszélyezteti.

3.4.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás elérését korlátozni vagy felfüggeszteni, ha a Felhasználó az ÁSZF-et megsérti, vagy a Szolgáltatást visszaélésszerűen használja.

3.5. Regisztráció törlése

3.5.1. A Felhasználó bármikor kérheti Ügyfélfiókja törlését az ügyfélszolgálatnál vagy a fiókbeállításokon keresztül.

A törlés a Szolgáltatás használatára vonatkozó szerződés megszűnését vonja maga után.

3.5.2. A Szolgáltató jogosult az Ügyfélfiókot törölni, ha:

● a regisztráció során megadott adatok valótlanok,

● a fiók 12 hónapja inaktív,

● a Felhasználó az ÁSZF-et súlyosan megsérti, vagy

● a Felhasználó jogsértő tevékenységet folytat a Szolgáltatás keretében.

3.5.3. A törlést követően a Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt megőrzési szabályok szerint kezeli.

4. A Szolgáltatás tartalma és technikai működése

4.1. A Szolgáltatás általános leírása

4.1.1. A kontozz.hu egy felhőalapú, böngészőn keresztül elérhető online számlázó rendszer, amely lehetővé teszi, hogy a Felhasználók elektronikus számlákat állítsanak ki, kezeljék ügyfeleiket, partnereiket és az ezzel kapcsolatos bizonylatokat.

4.1.2. A Szolgáltatás célja, hogy a magyar adózási és számviteli szabályoknak megfelelő, naprakész és biztonságos számlázási megoldást biztosítson a vállalkozások és egyéni vállalkozók számára.

A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy a rendszer megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak, különösen az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény és a NAV online adatszolgáltatási követelmények előírásainak.

4.1.3. A Szolgáltató biztosítja a NAV Online Számla rendszerrel való technikai kapcsolatot, azonban a Szolgáltatás kizárólag az adatszolgáltatás közvetítését teszi lehetővé. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által megadott hibás vagy hiányos adatok miatt meghiúsult adatszolgáltatásért vagy NAV-hibáért.

4.2. A Szolgáltatás elérhetősége és működése

4.2.1. A Szolgáltatás az interneten, a www.kontozz.hu weboldalon keresztül érhető el, nincs szükség telepítésre vagy helyi szoftverre.

A Felhasználó a saját eszközén, böngészőn keresztül fér hozzá az Ügyfélfiókjához.

4.2.2. A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos, megszakításmentes működtetésére, azonban nem vállal garanciát a rendszer 100%-os rendelkezésre állására.

A tervezett karbantartásokról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Felhasználókat a weboldalon vagy e-mailben.

4.2.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást időszakosan korlátozni vagy szüneteltetni:

● rendszerkarbantartás,

● fejlesztés vagy frissítés,

● vagy elháríthatatlan külső ok (vis maior) esetén.

A Szolgáltató az ilyen leállásokat igyekszik előre bejelenteni, és a lehető legrövidebb időre korlátozni.

4.3. Frissítések és fejlesztések

4.3.1. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás tartalmát, funkcióit, megjelenését, illetve működését időről időre módosítani vagy bővíteni, annak érdekében, hogy a rendszer megfeleljen a technológiai és jogszabályi változásoknak, valamint a Felhasználók igényeinek.

4.3.2. A frissítések és fejlesztések automatikusan érvényesülnek, a Felhasználó részéről külön jóváhagyás nélkül.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy ezek a változtatások ne okozzanak szolgáltatás-kiesést vagy adatvesztést.

4.3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos új funkciókat csak a fizetős csomagok Felhasználói számára tegyen elérhetővé, illetve a korábbi funkciókat módosítsa vagy megszüntesse, ha azok elavulttá váltak.

4.4. Adatok biztonsága és megőrzése

4.4.1. A Szolgáltató a Felhasználó által feltöltött, rögzített vagy létrehozott adatokat biztonságos szervereken tárolja, és gondoskodik azok rendszeres biztonsági mentéséről.

4.4.2. A Szolgáltató a Felhasználó adatait kizárólag a Szolgáltatás nyújtása és az alkalmazandó jogszabályok teljesítése céljából kezeli, a hatályos Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.

4.4.3. A Szolgáltató minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz a Felhasználói adatok védelme érdekében (pl. titkosított kapcsolat, jelszóvédelem, hozzáférés-korlátozás).

A Felhasználó azonban felelős a saját belépési adatai biztonságáért és harmadik személyekkel való megosztásáért.

4.4.4. A Szolgáltató nem végez digitális archiválást a 1/2018. (VI. 29.) ITM rendelet szerinti minősített módon.

A Felhasználó felel a jogszabályban előírt számlamegőrzési és archiválási kötelezettségek teljesítéséért, beleértve a kiállított számlák hosszú távú megőrzését is.

4.4.5. A Szolgáltatás kizárólag általános számlázási funkciókat biztosít. A rendszer nem tartalmaz speciális, jogszabályhoz kötött funkciókat (pl. betétdíj-kezelés, különbözeti adózás, adattörlő kód kezelés), hacsak a Szolgáltató azt kifejezetten nem jelzi a Szolgáltatás leírásában.

4.5. Rendszerhasználati korlátozások

4.5.1. Tilos a Szolgáltatást olyan módon használni, amely:

● jogellenes adatkezeléshez, spamküldéshez, adathalászathoz, automatizált adatgyűjtéshez,

● vagy a rendszer túlterhelését okozó tevékenységhez vezet.

4.5.2. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás elérését azonnal korlátozni vagy felfüggeszteni, ha a Felhasználó tevékenysége a fenti tilalmakat sérti, vagy veszélyezteti a rendszer biztonságát.

4.6. Rendelkezésre állás és felelősségkorlátozás

4.6.1. A Szolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltatás éves szinten legalább 98%-os rendelkezésre állással működik, kivéve a karbantartási időszakokat és vis maior eseményeket.

4.6.2. A Szolgáltató nem felel:

● a Felhasználó internetkapcsolatának hibáiért,

● a Felhasználó eszközein fellépő technikai problémákért,

● harmadik fél által nyújtott szolgáltatások (pl. banki, fizetési, NAV rendszerek) hibájáért.

4.6.3. A Szolgáltató felelőssége kizárólag a saját mulasztásából eredő, bizonyítottan bekövetkezett közvetlen károkra korlátozódik.

A közvetett károkért (pl. elmaradt haszon, adatvesztés, harmadik fél kára) a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

5. A Felhasználó jogai és kötelezettségei

5.1. Díjfizetési kötelezettség

5.1.1.

A Kontozz Free csomag használata ingyenes.

A fizetős csomagok (Kontozz Basic, Kontozz Basic + Dr.CRM, Kontozz Pro) igénybevételéhez a Felhasználó köteles a Szolgáltató által meghatározott előfizetési díjat megfizetni.

5.1.2. Az előfizetési díjak és azok fizetési módjai a www.kontozz.hu oldalon kerülnek feltüntetésre.

A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani, a módosítások azonban a már aktív előfizetéseket csak a következő megújítási időszaktól érintik.

5.1.3. A Felhasználó az előfizetési díjat a Szolgáltató által biztosított online fizetési megoldások (pl. bankkártyás fizetés, átutalás) útján teljesítheti.

Az előfizetés a díj beérkezésével válik érvényessé.

5.1.4. Késedelmes vagy sikertelen fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a fizetős funkciók elérését felfüggeszteni vagy a Felhasználót visszasorolni a Kontozz Free csomagba, amíg a díjhátralék rendezésre nem kerül.

5.1.5. A Szolgáltató által feltüntetett díjak az általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmazzák, kivéve, ha azt a díjleírás kifejezetten jelzi.

A számlázás elektronikus úton történik, és a Felhasználó a regisztrációval elfogadja, hogy a Szolgáltató részére kizárólag elektronikus számlát bocsát ki.

5.2. Adatok pontossága és naprakészsége

5.2.1. A Felhasználó köteles a regisztráció során megadott adatait pontosan és valósághűen feltüntetni, és gondoskodni azok folyamatos frissítéséről.

A Szolgáltató nem felel a hibás vagy hiányos adatokból eredő károkért.

5.2.2. Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy a Felhasználó valótlan adatokat adott meg, jogosult az Ügyfélfiókot felfüggeszteni vagy törölni.

5.3. Fiókhasználat és biztonság

5.3.1. A Felhasználó köteles az Ügyfélfiókjához tartozó belépési adatokat bizalmasan kezelni, és gondoskodni arról, hogy azokhoz illetéktelen személy ne férjen hozzá.

5.3.2. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a belépési adatok illetéktelen használatából erednek, kivéve, ha az a Szolgáltató mulasztására vezethető vissza.

5.3.3. A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha észleli, hogy fiókját illetéktelenül használták, vagy az adatai kompromittálódtak.

Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a fiók ideiglenes zárolására a biztonság érdekében.

5.4. Jogszerű és rendeltetésszerű használat

5.4.1. A Felhasználó köteles a Szolgáltatást a vonatkozó jogszabályoknak és a jelen ÁSZF-nek megfelelően használni.

Tilos a Szolgáltatás olyan célú igénybevétele, amely bármilyen jogszabályt, hatósági előírást vagy harmadik személy jogát sérti.

5.4.2. Kifejezetten tilos:

● hamis vagy valótlan tartalmú számlák kiállítása,

● a rendszer jogosulatlan módosítása, visszafejtése, automatizált lekérdezése,

● a Szolgáltatás túlterhelése vagy biztonsági funkcióinak megkerülése,

● a Szolgáltatás kereskedelmi továbbértékesítése a Szolgáltató engedélye nélkül.

5.4.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás használatát felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a Felhasználó tevékenysége jogellenes, etikátlan vagy a rendszer biztonságát veszélyezteti.

5.5. Együttműködési kötelezettség

5.5.1. A Felhasználó köteles a Szolgáltatóval együttműködni minden olyan esetben, amikor ez a szolgáltatás biztosításához vagy hibajavításhoz szükséges.

A hibabejelentéseket a Szolgáltató által megadott e-mail címen vagy ügyfélszolgálati csatornán kell megtenni.

5.5.2. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató csak akkor tud megfelelő támogatást nyújtani, ha a Felhasználó pontos és valós információkat ad a problémáról.

5.6. Jóhírnév védelme és kommunikáció

5.6.1. A Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltató jóhírnevét, üzleti érdekeit vagy más Felhasználók jogait sérti.

5.6.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ilyen magatartást tanúsító Felhasználók fiókját azonnal felfüggessze vagy megszüntesse, és jogi lépéseket tegyen.

5.7. A Felhasználó adatmegőrzési felelőssége

5.7.1. A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentést végez, de a Felhasználó is köteles saját adatainak (különösen a számlaadatok) megfelelő biztonsági mentéséről gondoskodni.

5.7.2. A Szolgáltató nem felel az olyan adatvesztésért, amely a Felhasználó mulasztásából, helytelen adatkezeléséből vagy külső technikai hibából (pl. internetkapcsolat megszakadása) ered.

6. Szellemi tulajdon és licencfeltételek

6.1. Szerzői jogi védelem

6.1.1. A kontozz.hu weboldal, annak teljes szoftverrendszere, adatbázisai, forráskódja, felhasználói felülete, vizuális elemei, elrendezése, szöveges és grafikai tartalmai, valamint minden kapcsolódó dokumentáció a Syneo International Kft. kizárólagos tulajdonát képezik, és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény rendelkezései alapján jogi védelem alatt állnak.

6.1.2. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás használatával semmilyen tulajdonjogot vagy szerzői jogi jogosultságot nem szerez a Szolgáltató szellemi alkotásai felett.

6.2. Használati engedély (licenc)

6.2.1. A Szolgáltató a Felhasználónak nem kizárólagos, nem átruházható és nem továbbengedélyezhető használati jogot biztosít a Szolgáltatás elérésére és rendeltetésszerű használatára a saját üzleti tevékenysége körében.

6.2.2. A licenc kizárólag a Szolgáltatás webes felületén keresztül történő használatra vonatkozik.

A Szolgáltatás, annak részei vagy bármely komponense nem másolható, nem többszörösíthető, nem módosítható, nem fejthető vissza(reverse-engineering), nem bontható szét és nem fejleszthető tovább a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

6.2.3. A Felhasználó kifejezetten tilalmazott magatartásai különösen:

● a szoftver bármely részének letöltése, archiválása vagy továbbterjesztése,

● a forráskód megszerzésére vagy visszafejtésére irányuló kísérlet,

● a Szolgáltatás integrálása vagy összekapcsolása más szoftverrel, kivéve, ha azt a Szolgáltató kifejezetten engedélyezi,

● valamint bármely olyan magatartás, amely a Szolgáltató szellemi tulajdonát sérti vagy veszélyezteti.

6.3. API-hozzáférés

6.3.1. A kontozz.hu szolgáltatás nem biztosít külső API-hozzáférést, és a rendszer funkciói kizárólag a webes felületen keresztül használhatók.

A Felhasználó nem jogosult automatizált módon (pl. szkriptekkel, robotokkal, külső integrációs eszközökkel) hozzáférni a Szolgáltatáshoz vagy az adatbázishoz.

6.3.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jövőben – saját döntése alapján – API-hozzáférést biztosítson, de ennek feltételeit külön szerződésben határozza meg.

6.3.3. A Szolgáltatás egyes funkciói harmadik fél által üzemeltetett külső rendszerekhez vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódhatnak. A Szolgáltató nem felel az ilyen külső rendszerek működéséért, elérhetőségéért vagy adatkezeléséért, és nem garantálja azok folyamatos kompatibilitását.

6.4. Védjegyek és márkanevek használata

6.4.1. A „kontozz.hu” név, logó és vizuális elemek a Szolgáltató bejegyzett vagy védett megjelölései.

Ezek használata kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

6.4.2. A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltató nevét, logóját vagy arculati elemeit saját hirdetésében, weboldalán, üzleti kommunikációjában vagy marketinganyagában felhasználni, kivéve, ha erre kifejezett írásos engedélyt kapott.

6.5. Jogérvényesítés és jogsértés következményei

6.5.1. A Szolgáltató jogosult minden olyan jogi eszközt igénybe venni, amely szükséges a szellemi tulajdonjogainak védelméhez, beleértve a jogsértés megszüntetését, kártérítési igény érvényesítését és büntetőeljárás kezdeményezését.

6.5.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jogsértő Felhasználó Ügyfélfiókját azonnal felfüggessze, és az érintett személyt kizárja a Szolgáltatás használatából.

7. A szerződés megszűnése és megszüntetése

7.1. A szerződés időtartama

7.1.1. A Felhasználó és a Szolgáltató között a szerződés a regisztráció során történő ÁSZF-elfogadással jön létre, és határozatlan időtartamra szól.

7.1.2. A szerződés a Felhasználó regisztrációjának törléséig, illetve a Szolgáltató általi megszüntetéséig áll fenn.

7.2. A szerződés megszűnése a Felhasználó részéről

7.2.1. A Felhasználó bármikor jogosult a szerződést indoklás nélkül felmondani az Ügyfélfiók törlésével vagy a Szolgáltatónak küldött e-mailes értesítéssel.

7.2.2. A fizetős csomagok esetén a szerződés a megrendelt előfizetési időszak végéig érvényes, és a Felhasználó által kezdeményezett felmondás a már megfizetett díj visszatérítésére nem jogosít.

7.2.3. A Felhasználó a szerződés megszűnése előtt köteles minden függőben lévő fizetési kötelezettségét rendezni, és a rendszerből szükség esetén saját adatainak exportját elvégezni.

7.3. A szerződés megszűnése a Szolgáltató részéről

7.3.1. A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Felhasználó:

● az ÁSZF-et súlyosan vagy ismételten megsérti,

● a szolgáltatást jogellenes célra használja,

● szellemi tulajdonjogot sért,

● vagy 12 hónapon keresztül inaktív (nem jelentkezik be, nem használja a rendszert).

7.3.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás egészét vagy egy részét megszüntesse vagy átalakítsa, de köteles erről a Felhasználókat legalább 30 nappal korábban értesíteni.

7.3.3. Ha a Szolgáltató a Szolgáltatást véglegesen megszünteti, az aktív előfizetési díjak időarányos részét visszatéríti az érintett Felhasználók részére.

7.4. A szerződés megszűnésének következményei

7.4.1. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató az Ügyfélfiókhoz való hozzáférést letiltja, és a Szolgáltatás igénybevétele megszűnik.

7.4.2. A Szolgáltató a Felhasználó adatait a vonatkozó jogszabályok és az Adatkezelési Tájékoztató alapján őrzi meg.

A számviteli és adózási kötelezettségekhez kapcsolódó adatok megőrzési ideje legalább 8 év.

7.4.3. A Felhasználó kérheti a személyes adatai törlését, kivéve azokat, amelyeket a Szolgáltató jogi kötelezettség alapján köteles megőrizni.

A Szolgáltató a Felhasználói fiók törlését követően legfeljebb 90 napig őrizheti a törölt adatokat technikai és biztonsági okokból (pl. biztonsági mentések visszaállítása céljából). E határidő leteltét követően az adatok véglegesen, visszaállíthatatlan módon törlésre kerülnek.

7.4.4. A szerződés megszűnése nem érinti a felek már fennálló, korábbi jogait és kötelezettségeit, különösen a díjfizetési, titoktartási és szellemi tulajdonhoz kapcsolódó rendelkezéseket.

7.4.5. A Szolgáltató a rendszerben tárolt adatokról rendszeres biztonsági mentést készít, azonban a Felhasználó saját érdeke, hogy a számára fontos adatokat időszakosan lementse vagy exportálja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan adatvesztésért, amely a Felhasználó mulasztásából, az adatok időbeni lementésének elmaradásából, vagy külső technikai hibából ered.

7.5. Újracsatlakozás és fiók visszaállítása

7.5.1. Amennyiben a Felhasználó fiókját önként törölte, és később újra szeretné használni a Szolgáltatást, új regisztráció szükséges.

7.5.2. A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy a korábbi adatok visszaállíthatók, ha a fiók törlésére vagy a szerződés megszűnésére már sor került.

7.6. Vis maior

7.6.1. A felek mentesülnek a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól, ha a kötelezettség teljesítését előre nem látható és elháríthatatlan külső körülmény (pl. természeti katasztrófa, háború, tűz, adatközponti hiba, kibertámadás) akadályozza.

Vis maiornak minősül különösen, de nem kizárólagosan: az internet- vagy adatközpont-szolgáltatók hibája, hálózati meghibásodás, felhőszolgáltató kiesése, tűz, áramszünet, kibertámadás vagy más, a Szolgáltató ésszerű befolyásán kívül eső esemény.

7.6.2. A vis maior esemény időtartama alatt a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás működését korlátozni vagy szüneteltetni.

A vis maior megszűnését követően a szolgáltatás mielőbbi helyreállítására törekszik.

8. Adatvédelem és titoktartás

8.1. Adatkezelés jogalapja és szabályai

8.1.1. A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait a hatályos jogszabályok – különösen az (EU) 2016/679 számú általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az Info tv. (2011. évi CXII. törvény) – előírásainak megfelelően kezeli.

8.1.2. Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a www.kontozz.hu weboldalon bármikor elérhető.

A Felhasználó a regisztrációval kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadta.

8.1.3. A Szolgáltató az adatokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtása, a jogszabályoknak való megfelelés, valamint a rendszer működésének fenntartása céljából kezeli.

Az adatokat harmadik személy részére csak jogszabályban meghatározott esetben vagy az érintett hozzájárulásával továbbítja.

8.2. Adatbiztonság

8.2.1. A Szolgáltató kiemelten fontosnak tartja a személyes és üzleti adatok védelmét, és minden ésszerű technikai, szervezési és adminisztratív intézkedést megtesz az adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosítására.

8.2.2. A Szolgáltató különösen az alábbi biztonsági intézkedéseket alkalmazza:

● titkosított (HTTPS, TLS) adatátvitel,

● 2FA bejelentkezés,

● jelszavak biztonságos, titkosított tárolása,

● rendszeres adatmentés és verziókezelés,

● hozzáférési jogosultságok korlátozása és naplózása,

● a munkavállalók és szerződött partnerek titoktartási kötelezettsége.

8.2.3. A Felhasználó köteles saját eszközein is gondoskodni az adatok és belépési adatok biztonságáról, különösen jelszavainak titokban tartásáról, valamint az illetéktelen hozzáférések megelőzéséről.

A Szolgáltató nem felel a Felhasználó eszközein vagy hálózatán bekövetkező biztonsági eseményekért.

8.2.4. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás használata során keletkező adatokból anonimizált, statisztikai vagy aggregált információkat előállítani és azokat üzleti, fejlesztési vagy szolgáltatásfejlesztési célokra felhasználni. Az ilyen adatok semmilyen módon nem tartalmaznak személyes vagy azonosítható információt, és nem alkalmasak a Felhasználók beazonosítására. Az anonimizált adatok felhasználása nem minősül személyes adatok kezelésének a GDPR 26. preambulumbekezdése értelmében.

8.3. Adatfeldolgozók

8.3.1. A Szolgáltató a Szolgáltatás működtetése során adatfeldolgozókat vehet igénybe (pl. tárhelyszolgáltató, e-mail-küldő rendszer, fizetési szolgáltató).

Az adatfeldolgozók kizárólag a Szolgáltató utasításai alapján, a jogszabályoknak megfelelően és szerződésben rögzített adatvédelmi kötelezettségek mellett járnak el.

8.3.2. A Szolgáltató gondosan választja ki partnereit, és velük olyan szerződést köt, amely biztosítja, hogy az adatfeldolgozás mindenben megfeleljen a GDPR követelményeinek.

A Szolgáltató az aktuális adatfeldolgozók listáját a weboldalon teszi közzé.

8.4. Titoktartás

8.4.1. A Szolgáltató és a Felhasználó köteles minden, a másik fél tevékenységére, üzleti adataira, ügyfeleire, technológiai megoldásaira vagy üzleti stratégiájára vonatkozó információt bizalmasan kezelni.

8.4.2. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is határozatlan ideig fennmarad.

A felek kizárólag jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén adhatják át a másik fél bizalmas adatait harmadik személynek.

8.4.3. A Felhasználó köteles tartózkodni attól, hogy a Szolgáltató technikai megoldásait, rendszereit vagy dokumentációját bármilyen formában másolja, nyilvánosságra hozza, vagy harmadik személy számára hozzáférhetővé tegye.

8.5. Adatvédelmi incidensek kezelése

8.5.1. Adatvédelmi incidensnek minősül minden olyan esemény, amely a személyes adatok jogosulatlan hozzáférését, elvesztését, megsemmisülését vagy nyilvánosságra kerülését eredményezheti.

8.5.2. A Szolgáltató adatvédelmi incidenst észlelve haladéktalanul kivizsgálja az esetet, intézkedik a kockázatok csökkentéséről, és szükség esetén értesíti az érintett Felhasználókat, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH).

8.5.3. A Felhasználó köteles a Szolgáltatót értesíteni, ha saját eszközein vagy fiókjában olyan biztonsági eseményt észlel, amely a kontozz.hu rendszerben kezelt adatokra is kihatással lehet.

9. Panaszkezelés, jogviták és alkalmazandó jog

9.1. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

9.1.1. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Felhasználók részére nyújtott szolgáltatás mindenkor megfelelő színvonalú legyen.

Amennyiben a Felhasználónak kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel, azt az alábbi elérhetőségek valamelyikén jelezheti:

● E-mail: ugyfelszolgalat@syneo.hu , support@syneo.hu

● Postai cím: Syneo International Kft., 9700 Szombathely, Kürtös utca 5.

9.1.2. A Szolgáltató a panaszokat legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

Ha a panasz elutasításra kerül, a Szolgáltató indokolással ellátott, írásos választ küld a Felhasználónak.

9.1.3. A Szolgáltató a panaszkezelés során a Felhasználó által megadott adatokat kizárólag a panasz kivizsgálása és a válaszadás céljából kezeli, az adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

9.2. Békéltető testületi eljárás

9.2.1. Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül (azaz nem vállalkozásként használja a Szolgáltatást), és a panaszát a Szolgáltatóval nem tudta rendezni, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

9.2.2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Vas Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (székhely: 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 23., e-mail: bekelteto@vmkik.hu)

9.2.3. A Szolgáltató köteles együttműködni a békéltető testületi eljárásban, de nem köteles annak döntését elfogadni.

A Felhasználó az eljárás megindítása előtt a https://bekeltetes.hu oldalon tájékozódhat a folyamat részleteiről.

9.3. Online vitarendezési platform

9.3.1. A Felhasználó – ha fogyasztónak minősül – igénybe veheti az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformot (ODR) is, amely a https://ec.europa.eu/consumers/odr weboldalon érhető el.

9.3.2.

Az ODR platform célja, hogy az online szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói jogviták békés úton, bírósági eljárás nélkül rendezhetők legyenek.

9.4. Bírósági jogérvényesítés

9.4.1. A Felhasználó és a Szolgáltató közötti jogviták esetén – ha azokat békés úton rendezni nem lehet – a felek a magyar jog alkalmazását kötik ki.

9.4.2. A felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Szombathelyi Járásbíróság, illetve – értékhatár esetén – a Szombathelyi Törvényszék kizárólagos illetékességének.

9.4.3. A Szolgáltató és a Felhasználó mindent megtesznek annak érdekében, hogy a közöttük felmerülő vitákat tárgyalásos úton, békés megegyezéssel rendezzék, mielőtt jogi lépéseket tennének.

9.5. Irányadó jog és nyelv

9.5.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a vonatkozó adójogi és fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései.

9.5.2. A szerződés nyelve magyar, a Szolgáltató nem vállalja a szerződés idegen nyelvű változatának hitelességét.

9.6. Vonatkozó jogszabályok

A Szolgáltatás működésére és a jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

● a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),

● az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.),

● az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.),

● a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Számv. tv.),

● az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.),

● az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR),

● valamint az elektronikus számlázásra és adatszolgáltatásra vonatkozó mindenkori NAV és ITM rendeletek.

10. Záró rendelkezések

10.1. Az ÁSZF hatálya

10.1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Syneo International Kft. által üzemeltetett kontozz.hu online számlázó szolgáltatásra vonatkozik, és minden Felhasználóra kötelező, aki a Szolgáltatást igénybe veszi.

10.1.2. Az ÁSZF hatálybalépésének napja:2025.11.07.

A dokumentum a közzététel napjától hatályos, és visszavonásig érvényben marad.

10.2. Az ÁSZF módosítása

10.2.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, ha az a Szolgáltatás fejlesztése, jogszabályváltozás, technológiai módosítás vagy üzleti okból indokolt.

10.2.2. A Szolgáltató a módosításról legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztatja a Felhasználókat e-mailben vagy a kontozz.hu weboldalon közzétett értesítéssel.

10.2.3. A módosított ÁSZF a hatálybalépést követően minden új és meglévő Felhasználóra nézve kötelező. Amennyiben a Felhasználó a módosítással nem ért egyet, jogosult az Ügyfélfiók törlésével a szerződést megszüntetni.

10.3. A dokumentum elérhetősége

10.3.1. A mindenkor hatályos ÁSZF elérhető és letölthető a www.kontozz.hu weboldalról PDF formátumban.

A Szolgáltató a korábbi ÁSZF-verziókat is megőrzi és az igénylő Felhasználó kérésére rendelkezésre bocsátja.

10.4. Értelmezési rendelkezések

10.4.1. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, semmis vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezést olyan szabály helyettesíti, amely leginkább megfelel a felek eredeti szándékának és a jogszabályi követelményeknek.

10.4.2. A Szolgáltató és a Felhasználó kapcsolattartása elsősorban elektronikus úton történik. A Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail címet hivatalos kommunikációs csatornának tekinti.

10.4.3. A Szolgáltató a Felhasználó részére hivatalos értesítéseket e-mailben, a kontozz.hu fiókon belül vagy a weboldalon közzétett hirdetmény útján küldhet.

A Felhasználó által megadott e-mail címre kézbesített üzenet kézbesítettnek minősül, függetlenül attól, hogy azt a Felhasználó ténylegesen megnyitotta-e.

10.5. Kapcsolattartás és elérhetőségek

Szolgáltató: Syneo International Kft.

Székhely: 9700 Szombathely, Kürtös utca 5.

Cégjegyzékszám: 18 09 115488

E-mail: ugyfelszolgalat@syneo.hu , support@syneo.hu Weboldal: www.kontozz.hu

10.6. Záró nyilatkozat

A Felhasználó a regisztráció során kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Szolgáltatás használata az ÁSZF elfogadásának minősül.

Készült: Szombathely, 2025.11.06.